アプリをインストールしてアカウント登録を行っても、 医療機関で処方された「処方コード」を入力しないと使用できない仕組みになっています。

■有効期限

処方コードの有効期限は、発行日を含めて4日間です。

期限を過ぎると使用できなくなります。

※　期限が切れてしまう前に、アプリを利用設定してください。【アプリの利用開始手順 】

万が一、期限が切れてしまった場合は、処方した医療機関にお問い合わせください。

各医療機関にてご確認の上、有効期限を延長してもらいます。

■紛失した場合

処方した医療機関にお問い合わせください。

各医療機関にてご確認の上、再案内してもらいます。

■確認方法

医療機関で発行された処方コード、または アプリの［マイページ］から確認してください。

マイページからの確認方法は【アプリの使い方～マイページ編～ 】をご参照ください。

カスタマーサポートへのお問い合わせ時にお伺いすることがあります。

※　詳しくは【お問い合わせの前にご確認いただきたいこと 】をご参照ください。